SIKÇA SORULAN SORULAR
1. Bijuteritoptan.com üzerinden kimler alışveriş yapabilir?
Bijuteritoptan.com sadece toptan satış yapan bir platformdur.
Site üzerinden esnaf, butik sahibi, mağaza sahibi, e-ticaret ile ilgilenen satıcılar, toplu ürün almak isteyen müşteriler ve ticari alıcılar alışveriş yapabilir. Bireysel/perakende satış yapılmamaktadır.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Hayır.
Sipariş oluşturma işlemleri için üyelik zorunludur.
Üyelik işlemi ücretsizdir.
3. Minimum sipariş tutarı veya adedi var mı?
Evet.
Toptan satış yapıldığı için ürün bazında minimum sipariş adetleri bulunmaktadır.
Minimum adet bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
4. Fiyatlar herkes için aynı mı?
Hayır. Fiyatlarımızda belirli sepet tutarları üzerinde dönemsel kampanyalar ile yüksek alımlara özel indirimler uygulanmaktadır.
Bu uygulama, toptan satış ve bayi sisteminin bir gereğidir.
5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
6. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Kolay Gelsin Kargo veya bölgenize uygun anlaşmalı diğer kargo firmaları ile gönderilmektedir.
7. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde satıcı tarafından karşılanır.
Ücretsiz kargo limiti dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Güncel bilgiler site üzerinde duyurulur.
8. İade veya değişim yapabilir miyim?
Toptan satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade ve değişim yalnızca ayıplı ürünlerde mümkündür.
9. Ayıplı ürünlerde iade süreci nasıl işliyor?
Ayıplı ürünler için:
Onaylanan taleplerde değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.
10. Ürünler stoktan mı gönderiliyor?
Evet.
Sitede satışta olan ürünler stoktan gönderilmektedir. Ancak yoğun dönemlerde stok durumu anlık olarak değişebilir.
11. Aynı üründen farklı renk veya modelleri seçebilir miyim?
Ürünlerde mevcut olan varyant seçenekleri (renk, model vb.) ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Siparişinizi bu seçeneklere göre oluşturabilirsiniz.
12. Fatura nasıl düzenleniyor?
Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura, sipariş sırasında beyan edilen firma bilgilerine göre düzenlenmektedir.
Girilen bilgilerin doğruluğu müşteriye aittir. Hatalı işlemlerde firmamız sorumlu tutulamaz.
13. Yurt dışına satış yapıyor musunuz?
Şu an için satışlarımız Türkiye içi ile sınırlıdır.
Yurt dışı satış talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Siparişimde eksik veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz.
Eksik veya yanlış ürün durumunda, kargo tutanağı ile birlikte bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.
15. Mağazadan alışveriş yapabilir miyim? Mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet. Tüm ürünler showroomlarımızda mevcuttur. Ürünleri mağazalarımıza gelerek seçip satın alabilirsiniz.
Evet. Siparişinizin ödemesini web sitemiz üzerinden yaptıktan sonra mağazamızdan ürünleri teslim alabilirsiniz.
16. İletişime nasıl geçebilirim?
Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
📞 Telefon/Whatsapp: 0533 324 75 86
📧 E-posta: [email protected]